Atšaukti galima bet kada — be paaiškinimų, be baudų, be skambučių. Per Stripe Customer Portal viskas užtrunka mažiau nei minutę.
Prieš atšaukiant — pasvarstykite
- Bandėte downgrade'inti? Jei naudojate per mažai pokalbių, gal užtenka pereiti į Startą (€19/mėn vietoj €49/mėn). Žr. „Kaip pakeisti planą".
- Bandėte susisiekti su pagalba? Galbūt jūsų problemą galime išspręsti —
info@atsakyk.lt. Atsakome per 24 val. - Eksportuokite duomenis prieš atšaukdami — žr. žemiau.
Kaip atšaukti
- Eikite į Mokėjimai (
/dashboard/billing). - Paspauskite „Valdyti prenumeratą".
- Stripe Customer Portal'e — „Cancel subscription".
- Pasirinkite priežastį (neprivaloma, bet padeda mums tobulėti).
- „Confirm cancellation".
Iš karto gausite el. laišką su patvirtinimu.
Kas vyksta po atšaukimo?
- ✅ Prenumerata tęsiasi iki einamojo periodo pabaigos — t.y. iki dienos, už kurią jau sumokėjote.
- ✅ Galite naudotis viskuo iki paskutinės dienos.
- ✅ Daugiau mokesčių nebus — automatinis nuskaičiavimas sustabdytas.
- ❌ Po periodo pabaigos botas nustos veikti svetainėje (widget'as rodys „Susisiekite tiesiogiai" pranešimą).
Duomenų saugojimas po atšaukimo
| Laikotarpis | Kas vyksta | |---|---| | 0–30 dienų po periodo pabaigos | Galite atkurti prenumeratą be duomenų praradimo. Botas, DUK, pokalbiai — viskas vietoje, tik išjungta. | | 30 dienų | Paskyra archyvuojama (read-only) — galite eksportuoti duomenis, bet ne naudoti boto. | | 90 dienų | Paskyra ir visi duomenys automatiškai ištrinami (GDPR). Pokalbių istorija pradeda trintis jau po 90 d. nuo pokalbio pradžios. |
Norite grįžti?
- Per 30 dienų: tiesiog užsisakykite naują prenumeratą tame pačiame email — viskas grįš.
- Po 30 dienų, prieš 90: susisiekite su pagalba — galime atstatyti, jei dar yra duomenų.
- Po 90 dienų: reikės sukurti naują paskyrą ir setup'inti iš naujo.
Eksportuoti duomenis prieš atšaukiant
Visada eksportuokite duomenis prieš atšaukiant — taip turėsite kopiją net jei norėsite vėliau pereiti pas kitą paslaugos teikėją.
- Nustatymai (
/dashboard/settings). - Skiltyje „Duomenų eksportas" paspauskite „Eksportuoti duomenis".
- Atsisiųskite JSON failą su visu jūsų turiniu (botas, DUK, verslo info, pokalbiai, žinutės).
Daugiau apie eksportą ir jūsų teises — „Privatumo ir GDPR klausimai".
Negaliu atsidaryti Stripe Customer Portal
Reti atvejai:
- Nepamatau „Valdyti prenumeratą" mygtuko — galbūt esate Nemokamame plane; jam atšaukti nereikia, jokie mokėjimai netaikomi.
- Stripe Portal kraunasi tuščias — patikrinkite, ar prisijungę su tuo pačiu el. paštu, kaip ir Atsakyk.lt.
- Klaidos pranešimas — atsiųskite screenshot į
info@atsakyk.lt.