Naudojimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-18

1. Sutarties šalys

Šios naudojimo taisyklės (toliau - Taisyklės) yra teisiškai privaloma sutartis tarp jūsų (toliau - Klientas) ir paslaugų teikėjo MB „Išmanieji veža" (toliau - Teikėjas).

Registruodamiesi ar naudodamiesi Atsakyk.lt Pokalbių Botas paslauga, patvirtinate, kad susipažinote ir sutinkate su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.

2. Paslaugos aprašymas

Atsakyk.lt Pokalbių Botas yra SaaS platforma, leidžianti Klientui kurti ir valdyti AI pokalbių robotus ir įterpti juos į savo svetainę per JavaScript widget'ą. Atsakymai generuojami naudojant trečios šalies kalbos modelius (žr. Privatumo politiką).

3. Paskyra ir registracija

Kliento paskyra skirta tik jam pačiam arba jo atstovaujamam juridiniam asmeniui. Paskyros kredencialais dalytis draudžiama.
Klientas patvirtina, kad yra ne jaunesnis kaip 16 metų ir turi teisę sudaryti šią sutartį.
Klientas atsako už savo paskyros saugumą ir visus veiksmus, atliktus jos vardu.

4. Priimtinas naudojimas

Naudodamiesi paslauga, Klientas įsipareigoja nedaryti:

Siųsti, saugoti ar skleisti neteisėto, įžeidžiančio, rasistinio, seksualinio ar kitaip kenksmingo turinio.
Naudoti paslaugos sukčiavimui, apgaulei, tapatybės klastojimui ar skleisti dezinformaciją.
Bandyti apeiti paslaugos saugumą, įskaitant prompt injection atakas, AI saugos apribojimų pažeidimą arba bandyti išgauti sisteminius promptus.
Siųsti automatizuotų užklausų apkrovos (DDoS, scraping'o) ar apeiti dienos/valandos limitus.
Naudoti paslaugą konkuruojančio produkto kūrimui ar atvirkštinei inžinerijai.
Tvarkyti specialių kategorijų asmens duomenis (sveikatos, religinių įsitikinimų ir pan.) per pokalbių robotus be atskiro teisinio pagrindo.

Teikėjas pasilieka teisę be išankstinio perspėjimo suspenduoti ar ištrinti paskyrą, pažeidus šias nuostatas.

5. Kliento turinys

Klientas išlaiko visas nuosavybės teises į savo įkeltą turinį (DUK, instrukcijas, pokalbių istoriją).
Klientas suteikia Teikėjui neišimtinę licenciją saugoti, apdoroti ir perduoti šį turinį trečios šalies AI teikėjams, kiek tai būtina paslaugai teikti.
Klientas atsako už tai, kad jo turinys nepažeistų trečių šalių teisių (autorinių teisių, prekių ženklų, privatumo).

6. Prenumeratos planai ir mokėjimai

6.1. Bandomasis laikotarpis

Naujas Klientas po registracijos gauna 14 (keturiolikos) dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį be kortelės duomenų pateikimo. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, paslauga automatiškai sustabdoma - botas nustoja atsakinėti, kol Klientas nepasirinks mokamo plano. Duomenys išsaugomi pagal 6.6 punktą.

6.2. Mokami planai

Atsakyk.lt Pokalbių Botas siūlo du mokamus mėnesinius planus:

Startas - 19,00 EUR per mėnesį (be PVM); iki 100 pokalbių per mėnesį, iki 30 DUK įrašų.
Lyderis - 49,00 EUR per mėnesį (be PVM); iki 500 pokalbių per mėnesį, neribotas DUK skaičius, papildomos funkcijos (CSV importas, balta etiketė, išplėstinė statistika).

Visos kainos nurodomos be pridėtinės vertės mokesčio (PVM). PVM apskaičiuojamas automatiškai per Stripe Tax pagal Kliento nurodytą šalį (LT klientams - 21 %; ES B2B klientams su galiojančiu PVM kodu taikomas reverse charge mechanizmas).

6.3. Atsiskaitymo tvarka

Mokesčiai nuskaičiuojami iš anksto kiekvieno mėnesio pradžioje (atsiskaitymo data - ta pati, kurią Klientas pradėjo prenumeratą).
Mokėjimai vykdomi per Stripe Payments Europe, Ltd. (PCI-DSS Level 1). Teikėjas nesaugo ir nemato Kliento mokėjimo kortelės duomenų.
PVM sąskaita-faktūra generuojama automatiškai po kiekvieno sėkmingo mokėjimo ir siunčiama Kliento el. paštu; istorija pasiekiama per Stripe Customer Portal.

6.4. Plano keitimas

Aukštesnio plano pasirinkimas (upgrade) įsigalioja iškart. Likusiai einamojo periodo daliai taikomas Stripe proration (proporcingas skirtumas pridedamas prie artimiausios sąskaitos).
Žemesnio plano pasirinkimas (downgrade) įsigalioja nuo kito atsiskaitymo periodo pradžios. Likusi einamojo periodo dalis paliekama pagal aukštesnį planą.
Po downgrade DUK įrašai, viršijantys naujo plano limitą, bus deaktyvuoti (`is_active=false`), bet ne ištrinti - grįžus į aukštesnį planą įrašai vėl įsijungia.

6.5. Atšaukimas

Klientas gali atšaukti prenumeratą bet kada per Stripe Customer Portal arba Mokėjimų puslapį. Atšaukimas nereikalauja jokio paaiškinimo ir neapmokestinamas.
Po atšaukimo paslauga galioja iki einamojo apmokėto periodo pabaigos. Po šios datos botas nustoja veikti svetainėje.
Toliau taikomas grace period (žr. 6.6 ir Privatumo politiką).

6.6. Duomenų grace period po atšaukimo / pasibaigus bandomajam

0-30 dienų po prenumeratos pabaigos - visi duomenys išsaugomi; Klientas gali atnaujinti prenumeratą ir tęsti darbą be praradimų.
30 dienų - paskyra perkeliama į read-only režimą; galima eksportuoti duomenis, bet ne naudoti boto.
90 dienų - paskyra ir visi su ja susiję duomenys ištrinami automatiškai (išskyrus apskaitos dokumentus, kurie saugomi 10 metų pagal LR įstatymus).

6.7. Mokėjimo nesėkmė

Jei mokėjimas nepavyksta, Stripe automatiškai bando dar kartą D+3 ir D+6 dienomis ir kiekvieną kartą siunčia el. laišką. Jei po trijų bandymų mokėjimas vis dar nepavyksta, prenumerata pristabdoma. Klientas gali atnaujinti kortelę per Customer Portal ir paslauga atsigauna iškart.

6.8. ES atsisakymo teisė (cooling-off)

Pagal LR Civilinio kodekso 6.22810 str. ir ES Direktyvą 2011/83/ES, vartotojas (fizinis asmuo, ne verslas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prenumeratos pradžios atsisakyti sutarties. Ši teisė negalioja, jei Klientas per šį laikotarpį pradėjo aktyviai naudotis paslauga (sukūrė botą, pridėjo DUK, įdiegė widget'ą) - Klientas registracijos metu pripažįsta, kad sutinka su šiuo apribojimu, kad galėtų iškart naudotis paslauga. B2B (juridiniams asmenims) atsisakymo teisė netaikoma.

6.9. Kainų pakeitimai

Teikėjas gali keisti planų kainas, prieš tai pranešdamas Klientui el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Esamiems Klientams sena kaina laikoma dar 60 dienų po pranešimo. Klientas, nesutinkantis su naujomis kainomis, gali atšaukti prenumeratą be papildomų pasekmių.

6.10. Grąžinimai

Po 14 dienų cooling-off laikotarpio (žr. 6.8) grąžinimai netaikomi - tai standartinė SaaS paslaugų praktika. Klientas, norintis nutraukti paslaugą, atšaukia prenumeratą ir naudojasi iki einamojo periodo pabaigos. Ginčytinos sąskaitos peržiūrimos individualiai - rašykite info@atsakyk.lt.

7. Paslaugos prieinamumas

MVP etape Teikėjas neteikia oficialaus SLA. Paslauga teikiama „kaip yra" principu.
Dedame pastangas užtikrinti aukštą veikimo laiką, tačiau gali pasitaikyti planinių techninės priežiūros ar neplanuotų trikdžių.
Teikėjas neatsako už trečios šalies tiekėjų (OpenAI, Supabase, Vercel) sukeltus trikdžius.

8. Paslaugos apribojimai

Maksimalus pokalbių per dieną limitas gali būti taikomas paskirai.
Maksimalus žinučių per pokalbį limitas gali būti taikomas.
Užklausos dažnis per IP adresą gali būti ribojamas saugumo tikslais.

9. AI atsakymų atsakomybės atsisakymas

AI generuojami atsakymai yra tikimybiniai ir gali būti netikslūs, neišsamūs ar klaidinantys. Klientas įsipareigoja nenaudoti paslaugos kaip vienintelio informacijos šaltinio situacijose, kai reikalinga profesionali konsultacija (medicinos, teisinė, finansinė). Klientas atsako už pokalbių roboto rezultatų tinkamumo patikrą prieš pateikdamas juos savo galutiniams vartotojams.

10. Intelektinė nuosavybė

Paslaugos kodas, prekių ženklai, dizainas ir dokumentacija priklauso Teikėjui. Šios Taisyklės nesuteikia Klientui jokių teisių į šiuos objektus, išskyrus ribotą licenciją naudotis paslauga pagal šias Taisykles.

11. Atsakomybės ribojimas

Kiek tai leidžia taikytini įstatymai, Teikėjo atsakomybė bet kokiai pagal šią sutartį pareikštai pretenzijai ribojama suma, kurią Klientas sumokėjo Teikėjui per paskutinius 12 mėn. Bandomuoju laikotarpiu, jeigu Klientas dar nėra atlikęs jokių mokėjimų, maksimali Teikėjo atsakomybė sudaro 100 EUR.

Teikėjas jokiu būdu neatsako už netiesioginę, atsitiktinę ar pasekminę žalą (pvz., prarastas pelnas, prarasti duomenys dėl Kliento veiksmų, verslo pertrūkis).

12. Sutarties nutraukimas

Klientas gali bet kada ištrinti savo paskyrą per nustatymus. Ištrynimas yra negrįžtamas.
Teikėjas gali nutraukti sutartį, jei Klientas pažeidžia šias Taisykles.
Nutraukus sutartį, Kliento prieiga prie paslaugos nutraukiama, o duomenys pašalinami pagal Privatumo politikoje nurodytus terminus.

13. Taisyklių pakeitimai

Teikėjas gali atnaujinti šias Taisykles. Esminiai pakeitimai bus pranešti el. paštu arba paslaugos sąsajoje ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki įsigaliojimo. Tolimesnis naudojimas reiškia sutikimą su atnaujintomis Taisyklėmis.

14. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublika teisė. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti derybomis, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Teikėjo registruotą buveinę.

15. Kontaktai

Visais klausimais dėl šių Taisyklių rašykite: info@atsakyk.lt.