Pritaikykite widget'ą prie savo svetainės — dėl to lankytojai jį priims kaip natūralią svetainės dalį, ne kaip „svetimą" elementą.
Ką galima keisti?
- Pagrindinė spalva — chat mygtuko ir vartotojo žinučių fonas.
- Pozicija — apačioje dešinėje arba kairėje.
- Pasisveikinimo žinutė — pirmas tekstas, kurį mato lankytojas.
- Tonas — draugiškas arba oficialus (paveikia AI atsakymų stilių).
Visi pakeitimai daromi per Personalizacija puslapį (/dashboard/customize).
Pagrindinė spalva
Naudokite savo brand'o pagrindinę spalvą — taip widget'as atrodys vientisas su svetaine.
- Formatas — HEX kodas (pvz.
#E91E63,#003527). - Jei nežinote tikslaus kodo — paimkite spalvą iš logo per imagecolorpicker.com.
- Patarimas: vidutiniškai tamsi spalva veikia geriausiai. Per šviesi spalva blogai matysis ant balto fono.
Prieinamumas (a11y). Įsitikinkite, kad pasirinkta spalva turi pakankamą kontrastą su baltu tekstu. Tikrintojas: webaim.org/resources/contrastchecker.
Pozicija
| Variantas | Kada naudoti | |---|---| | Dešinė apačia (default) | Tinka 95% atvejų. Vakarų vartotojai instinktyviai ten ieško chat'o. | | Kairė apačia | Naudokite, jei dešinėje turite kitą fiksuotą elementą — cookies banner, „atgal į viršų" mygtuką, kitą widget'ą. |
Pasisveikinimo žinutė
Pirmas tekstas, kurį mato lankytojas atidaręs chat'ą.
Geri pavyzdžiai:
- „Sveiki! 👋 Kuo galiu padėti?"
- „Sveiki! Esu „Saulės" pagalbininkė. Klauskite — atsakysiu."
- „Labas! Klauskite apie mūsų paslaugas, kainas ar darbo laiką."
Patarimai:
- Iki 100 simbolių — daugiau atrodys per ilga.
- Kalbos forma — „tu" arba „jūs", kaip ir likusioje svetainėje.
- Galima pridėti emoji, bet ne daugiau kaip 1.
Tonas
Tonas paveikia, kaip AI rašo atsakymus — ne fiksuotus iš DUK, bet generuotus iš verslo aprašymo.
| Tonas | Pavyzdys | |---|---| | Draugiškas | „Sveiki! Mielai jums padėsiu — apsipirkinėjate produktą ar turite klausimą?" | | Oficialus | „Laba diena. Prašom nurodyti, dėl kokio klausimo kreipiatės." |
Pasirinkite tą, kuris atitinka jūsų klientus ir bendrą svetainės toną.
Live preview
Personalizacija puslapyje dešinėje pusėje matote widget'ą su dabartiniais nustatymais. Visi pakeitimai matomi iškart, be papildomo „Save" — galite eksperimentuoti, kol patiks.
Pakeitimai išsaugomi automatiškai ir taikomi visose svetainėse, kuriose įdiegtas widget'as.
Kada keisti?
- Po brand'o atnaujinimo (logotipas, spalvos, šūkis).
- Jei klientai skundžiasi, kad nerado chat mygtuko — keiskite poziciją arba spalvą į kontrastingesnę.
- Sezoniniai akcentai (Kalėdos, Velykos) — laikinai keiskite pasisveikinimo žinutę.